سياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر إضافة
نظرًا لأن منتجاتنا هي منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا، نود توضيح ما يلي:
- جميع المنتجات الرقمية لا يمكن استبدالها أو استرجاعها بعد إتمام عملية الشراء وتحميل الملف، وذلك للحفاظ على حقوق الملكية الفكرية.
- يحق للعميل طلب استبدال أو تعويض الملف في الحالات التالية فقط:
- إذا كان الملف لا يعمل أو لم يفتح بشكل صحيح.
- إذا كان الملف المستلم مختلفًا تمامًا عن الوصف أو العينة الموضحة في المتجر.
- إذا لم يتمكن العميل من استلام أو تحميل الملف بسبب خلل تقني من طرف متجر إضافة.
- لحل أي مشكلة في التحميل أو فتح الملف، يمكن التواصل مع إدارة المتجر عبر واتساب على الرقم: +966531882949، وسيتم معالجة المشكلة في أسرع وقت ممكن.